تلماتیک و کاربرد آن در بیمه چیست؟

محیط رقابتی بیمه‌های خودرو، به‌خصوص بیمه‌ بدنه بیمه‌گران را با چالش‌های بسیاری مواجه کرده است. از مهم‌ترین عواملی که در شکل‌گیری این چالش‌ها نقش داشته است تعرفه زدایی است که انتظار می‌رفت انگیزه شرکت‌های بیمه را برای فعالیت در بازار رقابتی افزایش دهد، اما اکثر شرکت‌های بیمه برای افزایش سهم بازار و دوام در بازار بیمه جنگ قیمتی به راه انداختند که نتیجه آن جذب مشتری صرفاً از طریق کاهش نرخ حق بیمه و رشد اندک مبلغ حق بیمه نیز بوده است؛ اما چالش دیگری که اکنون اکثر شرکت‌های بیمه با آن روبرو هستند و بی‌توجهی به آن موجب می‌شود که شرکت‌های بیمه سهم خود را در بازار از دست بدهند، ظهور فنّاوری‌های مخرب و تغییر رفتار مشتریان است که باعث شده است شرکت‌های بیمه در سراسر جهان مدل‌های کسب‌وکار خود را تغییر دهند و با سرمایه‌گذاری در حوزه تکنولوژی به‌سرعت به نیازهای مشتریان خود، پاسخ دهند.

در حوزه بیمه بدنه استفاده از تلماتیک با توجه به مواردی که در جدول زیر به آن‌ها اشاره‌شده است فراگیر شده است، اما بسیاری از افراد با شنیدن نام تلماتیک جعبه سیاهی را در ذهن خود تجسم می‌کنند که کارایی خاصی ندارد، درحالی‌که تلماتیک نوعی خدمت باارزش‌افزوده است که به مشتریان کمک می‌کند تا مبلغ حق بیمه پرداختی و تخفیفات لازم را از طریق تعامل با شرکت بیمه خود تعیین نمایند.

با توجه به موارد ذکرشده انتظار می‌رود شرکت‌های بیمه با الگوبرداری از شرکت‌های موفق بیمه در جهان گامی را در راستای برطرف کردن نیازهای مشتریان خود و به دنبال آن سودآوری خود بردارند.